Sophia Krafft studierte Publizistik, Politikwissenschaft und Anglistik in Mainz und arbeitete während des Studiums viele Jahre als freie Mitarbeiterin im Printbereich. 2012 begann sie, sich mit Kommentaren im Netz zu beschäftigen: Im Rahmen ihre Magisterarbeit untersuchte sie, wie User-Kommentare unter Online-Artikeln die Arbeit und das Selbstbild von Journalist:innen verändern. Anschließend tauchte sie als Social Media Managerin, u.a. in der Pressestelle der Uni Koblenz-Landau und der Steigenberger Hotels AG, immer weiter in die Welt von Facebook, Instagram & Co. ein. Seit 2021 ist sie für den Community Management-Desk im SWR verantwortlich, in dem täglich mehrere tausend Kommentare moderiert werden.
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